Поиск
+7 495 125 25 16
Применение Битрикс24
Битрикс24 — это платформа для совместной работы, которая предоставляет
пользователям единое пространство для CRM, создания сайтов, коммуникаций, управления проектами, задачами и бизнес‑процессами.
N‑Forma использует Битрикс24 как технологическую основу для управления данными и
автоматизации процессов.

В проектах N‑Forma Битрикс24 рассматривается как конструктор, на базе которого
выстраиваются устойчивые процессы управления
  • номенклатурой,
  • продажами,
  • договорной работой,
  • сервисным обслуживанием,
  • персоналом.

N‑Forma обеспечивает слаженную работу всех инструментов управления Битрикс24 на
основе корректных данных и формализованных регламентов.
Функциональ­ность Битрикс24
Совместная работа, задачи и проекты
Функциональность совместной работы (чаты, видеозвонки, лента новостей, календари, рабочие группы, диск, база знаний) используется для создания единой цифровой среды, в которой все коммуникации и документы привязываются к задачам, проектам и объектам CRM.

Инструменты задач и проектов (канбан доски, диаграммы Ганта, роли, учёт времени, отчёты руководителю, скрам) используются для создания операционного контура, внутри которого N‑Forma закрепляет регламенты и ответственность, опираясь на заранее настроенные справочники и модели данных.
CRM, контакт‑центр и автоматизация
CRM Битрикс24 предоставляет полный набор инструментов для работы с клиентами, таких как:
  • CRM, маркетинг, аналитика, лиды, сделки, контакты
  • Омниканальные коммуникации с использованием телефонии, почты, мессенджеров, онлайн‑чатов и открытых линий
  • Автоматизация с использованием роботов и триггеров.

N‑Forma использует эти инструменты для построения CRM на основе нормализованных данных, устраняя дубли, стандартизируя карточки контактов и связывая CRM с внешними системами, что позволяет быстро получать качественную сквозную аналитику и отчётность для принятия управленческих решений.
Сайты, магазины и каталог
Конструктор сайтов и интернет‑магазинов в Битрикс24 позволяет создавать посадочные страницы и витрины, интегрированные с CRM, контакт‑центром и онлайн‑чатом.

В проектах N‑Forma акцент делается на корректном каталоге товаров и услугах их структуре, атрибутах и правах доступа к управлению номенклатурой, благодаря чему связка сайта (интернет-магазина) с CRM и учетной системой опирается на единую модель данных и не порождает дубли и расхождения в каталогах ТМЦ и услуг.
Бизнес‑процессы и интеграции
Встроенный конструктор бизнес‑процессов и развитые средства интеграции, включая 1С: Бэкофис и REST API, позволяют автоматизировать на основе Битрикс24 согласование счетов, договоров, закупок, процессов управления сервисным обслуживанием и персоналом.

N‑Forma использует эти возможности для построения маршрутов согласований, правил контроля сроков и SLA, опирающихся на слой структурированных и нормализованных
Заказать консультацию